Este livro mostra como construir uma plataforma de marketing completa em torno da exploração, criação e fornecimento de valor superior aos clientes, aos colaboradores e à empresa em si. 'Marketing em Ação' apresenta um novo referencial para a condução das atividades e operações de marketing que exige a integração de três tipos de gestão - gerenciamento de demandas, gerenciamento de recursos e gerenciamento de redes. Os autores pretendem preparar as empresas e seus executivos para as seguintes tarefas clássicas - Como identificar novas oportunidades para a renovação dos mercados ; Como criar com eficiência nova ofertas de valor mais promissoras; Como utilizar suas capacidades e infra-estrutura para fornecer com eficiência novas ofertas de valor.