Este livro vai sensibilizá-lo quanto ao valor do humor no trabalho. O uso apropriado do humor aumenta não só a sua eficácia pessoal e profissional como também a produtividade dos outros. Este guia prático vai mostrar-lhe como utilizar o humor para desarmar a ira, desbloquear a resistência nos outros e melhorar a comunicação. Aprenda por experiência proópria que não é um crime divertirmo-nos no trabalho.