Nos últimos anos, o Sector Público, em Portugal, tem sofrido uma grande transformação marcada por preocupações relacionadas com a sua orientação para o utente e a prestação de serviços de qualidade. Neste estudo, Graça Maria Afonso da Costa debruça-se sobre os factores geradores de valor para o Sector Público e formas de quantificação desse valor. A presente obra tem particular interesse para os estudantes e investigadores da área de Economia e Gestão.