O "máximo" para qualquer secretária. Um guião profissional prático e também uma excelente revisão do papel-chave que as secretárias desempenham para o sucesso de qualquer negócio, atingindo rapidamente o nível superior de excelência pessoal e profissional. A auto-avaliação; a função da secretária como gestora do escritório; a atitude-chave do sucesso em relações humanas.