Desenvolver a assertividade é mais do que aprender a falar de maneira diferente. Ser assertivo requer pensar assertivamente, sentir confiança em si mesmo e comportar-se positivamente. Neste livro aprenderá como desenvolver cada um destes aspectos da assertividade. A informação sobre personalidade e conceitos psicológicos ajudá-lo-ão a compreender-se a si próprio e aos outros ou as directrizes para a escolha de palavras e comportamentos contribuirão para mudar o modo como interage com os outros.