Este livro destina-se a ajudar todos aqueles que tenham que lidar com cartas ou e-mails comerciais em inglês. Os capítulos iniciais abordam convenções e ortografia; gramática; a estrutura de cartas; e-mails, faxes e memorandos. Os demais capítulos apresentam os diferentes tópicos e funções da correspondência comercial: primeiro contato; solicitações; respostas; assuntos financeiros; exportação/importação; reclamações e pedidos de desculpas; avisos; viagens de negócios; cartas sociais; e cartas de emprego.
Seja como ferramenta de estudo, seja como livro de referência, todo falante de inglês que, em algum momento, necessitar redigir uma correspondência comercial, se beneficiará desse livro.